Retourbeleid

Je hebt 30 dagen om de kleding in perfecte staat (ongedragen en ongewassen) met hangtag terug te sturen. Afhankelijk van of je de maat wilt ruilen of een volledige terugbetaling wilt, gelden verschillende regels.

Als je van maat wilt ruilen

Ben je gek op onze spullen maar heb je je vergist in de maat? Geen zorgen, we hebben het voor je geregeld en het is helemaal gratis.

Dit is wat je moet doen:

1. Zoek in je e-mails naar de trackingcode. Je hebt je trackingcode nodig om te beginnen. Als u deze niet in uw mailbox kunt vinden, neem dan contact met ons op
2. Ga naar onze portaal voor grootte-uitwisseling
3. Vul de gegevens in
4. Het retouretiket downloaden en afdrukken
5. Gebruik dezelfde doos (of een andere doos) en bevestig het retouretiket erop
6. Zodra we het terug ontvangen, sturen we de nieuwe maat gratis op.
7. Makkelijk!

*Let op: we kunnen een maatruil niet verwerken als een product is uitverkocht. Als dit het geval is, ontvang je een e-mail.

Als u uw geld terug wilt

We bieden een service waarbij we je een retourlabel kunnen aanbieden tegen gereduceerde tarieven (in vergelijking met wanneer je het zelf wilt retourneren). Deze service neemt ook het risico weg van zoekgeraakte pakketten en onvoorziene schade. De verzendkosten voor het retourneren worden afgetrokken van het totaalbedrag dat wordt terugbetaald. Voorbeeld: Een Belgische klant kocht voor €100 en besloot alles terug te sturen. Als we de bestelling in perfecte staat terugkrijgen, betalen we €95,05 (€100 - €4,95*) terug.

Dus zo werkt het:

1. Zoek in je e-mails naar de trackingcode. Je hebt je trackingcode nodig om te beginnen. Als u deze niet in uw mailbox kunt vinden, neem dan contact met ons op
2. Ga naar onze terugkeerportaal
3. Vul de gegevens in
4. Het retouretiket downloaden en afdrukken
5. Gebruik dezelfde doos (of een andere doos) en bevestig het retouretiket erop
6. Zodra we het terug ontvangen, betalen we je terug en brengen we het tarief van jouw land in mindering (zie hieronder*)

Dit zijn de verzendtarieven voor geretourneerde bestellingen:

• België: €4
• Nederland: €5
• Duitsland: €5
• Frankrijk: € 6

Andere landen: Meer of minder zal hetzelfde bedrag zijn als verzendkosten Neem contact met ons op