Rückgabepolitik

Sie haben 30 Tage Zeit, um die Kleidung in einwandfreiem Zustand (ungetragen und ungewaschen) mit Etikett zurückzusenden. Je nachdem, ob Sie einen Größenumtausch oder eine vollständige Rückerstattung wünschen, gelten unterschiedliche Regeln, die Sie bitte unten überprüfen.

Wenn Sie einen Größentausch wünschen

Du liebst unsere Sachen, hast dich aber in der Größe geirrt? Kein Problem, wir kümmern uns um dich und das völlig kostenlos.

Das müssen Sie tun:

1. Suchen Sie in Ihren Mails nach dem Tracking-Code. Sie benötigen Ihren Tracking-Code, um zu starten. Wenn Sie ihn nicht in Ihrer Mailbox finden können, kontaktieren Sie uns
2. Besuchen Sie unser Größenaustauschportal
3. Füllen Sie die Details aus
4. Rücksendeetikett herunterladen und ausdrucken
5. Verwenden Sie denselben (oder einen anderen) Karton und bringen Sie das Rücksendeetikett an.
6. Sobald wir sie zurückerhalten, schicken wir Ihnen die neue Größe kostenlos zu.
7. Vorsicht!

*Bitte beachten Sie, dass wir einen Größenumtausch nicht bearbeiten können, wenn ein Produkt ausverkauft ist. Sollte dies der Fall sein, werden Sie per E-Mail benachrichtigt.

Wenn Sie eine Erstattung wünschen

Wir bieten Ihnen einen Service an, bei dem wir Ihnen ein Rücksendeetikett zu ermäßigten Preisen zur Verfügung stellen können (im Vergleich dazu, wenn Sie es selbst zurückschicken möchten). Dieser Service nimmt Ihnen auch das Risiko von verlorenen Paketen und unvorhergesehenen Schäden ab. Die Versandkosten für die Rücksendung werden von dem zu erstattenden Gesamtbetrag abgezogen. Ein Beispiel: Ein belgischer Kunde hat für 100 € eingekauft und sich entschlossen, alles zurückzugeben. Wenn wir die Bestellung in einwandfreiem Zustand zurückerhalten, erstatten wir €95,05 (€100 - €4,95*).

Und so funktioniert es:

1. Suchen Sie in Ihren Mails nach dem Tracking-Code. Sie benötigen Ihren Tracking-Code, um zu starten. Wenn Sie ihn nicht in Ihrer Mailbox finden können, kontaktieren Sie uns
2. Besuchen Sie unser Rückgabeportal
3. Füllen Sie die Details aus
4. Rücksendeetikett herunterladen und ausdrucken
5. Verwenden Sie denselben (oder einen anderen) Karton und bringen Sie das Rücksendeetikett an.
6. Sobald wir sie zurückerhalten, erstatten wir Ihnen den Betrag und ziehen den Tarif Ihres Landes ab (siehe unten*)

Hier sind die Versandkosten für Rücksendungen:

• Belgien: 4 €.
• Die Niederlande: 5
• Deutschland: €5
• Frankreich: €6

Andere Länder: Mehr oder weniger wird der gleiche Betrag wie die Versandgebühr sein Kontakt